Наши сотрудники — эксперты в области фитнес-оборудования, которые обладают передовыми знаниями и навыками. Выездной сервис Discover Fitness включает в себя назначение даты и времени визита, подтверждение факта прибытия на объект и тщательное техническое обслуживание. Наша команда стремится быстро выявить и устранить проблему, чтобы оборудование как можно скорее вернулось в рабочее состояние и работало на 100%. Главная задача сервиса Discover Fitness — обеспечить вам самый положительный опыт.

Контактный центр Discover Fitness подберет для вас индивидуальный вариант сервисного контракта и предоставит все необходимые отчеты по электронной почте: о получении запроса, заведении заявки и выполнении обслуживания.

Кроме того, технические специалисты готовы приехать на ваш объект в кратчайшие сроки и помочь с любым ремонтом, требующим особых знаний по продукту

Если же требуется выезд и помощь на месте, то мы максимально оперативно отправим к вам наших лучших сертифицированных сервисных сотрудников. Все наши специалисты проходят регулярное обучение, которое включает теорию, практику и экзаменационное тестирование.
Таким образом, мы непрерывно поддерживаем актуальность знаний и навыков сотрудников сервисного центра чтобы всегда предоставлять нашим клиентам обслуживание высшего класса.

Мы очень серьезно относимся к показателям качества оказываемых нами услуг. Скорость решения проблемы клиента — это величина, которая определяется количеством дней, прошедших с момента получения запроса на сервисное обслуживание и до завершения работы нашим специалистом. Дополнительно мы подсчитываем, как часто решение проблемы нашей командой происходит с помощью одного визита. Мы с гордостью можем сообщить, что за последний год средняя скорость решения проблем техническими специалистами Discover Fitness составила менее 3,2 дней, а показатель устранения неполадок во время первого визита превышает 93%.

Работа специалистов сервисного центра — это многосторонняя забота о вашем объекте. Мы анализируем каждый серийный номер тренажера, предлагаем выгодные планы сервисного обслуживания, подключаем кардио и непрерывно мониторим состояние вашего оборудования. Технические специалисты Discover Fitness стараются развить доверительные отношения со своими клиентами и делают профилактические визиты, чтобы убедиться, что оборудование не только работает должным образом, но и дарит членам клуба максимально позитивный опыт использования.