Click to order

5 фактов о Сервисном обслуживании Discover Fitness

Неважно как давно работает ваш клуб, какого он масштаба и насколько велик поток посетителей, вам всегда необходимо быть уверенным, что ваше фитнес-оборудование функционирует безукоризненно. Визит технического специалиста Discover Fitness может обеспечить дополнительную гарантию того, что ваш фитнес-центр будет работать без сбоев еще долгое время. Познакомьтесь с пятью важными моментами работы сервисного центра Discover Fitness, которые вы можете наблюдать во время посещения нашего технического специалиста.
В Discover Fitness мы придерживаемся концепции уникальности: в сфере, где существует большое количество предложений и конкуренция очень высока, мы стараемся выделять нашу компанию среди других. Когда фитнес-оборудование требует профессионального внимания, будь то плановое техническое обслуживание или ремонт, Discover Fitness предлагает высочайший уровень передового опыта в отрасли.

Профессионализм


Наши сотрудники — эксперты в области фитнес-оборудования, которые обладают передовыми знаниями и навыками. Выездной сервис Discover Fitness включает в себя назначение даты и времени визита, подтверждение факта прибытия на объект и тщательное техническое обслуживание. Наша команда стремится быстро выявить и устранить проблему, чтобы оборудование как можно скорее вернулось в рабочее состояние и работало на 100%. Главная задача сервиса Discover Fitness — обеспечить вам самый положительный опыт.

коммуникация

Независимо от типа проблемы, нашей основной целью является не только ее устранение, но и качественная коммуникация с клиентом. Технические специалисты Discover Fitness готовы подробно рассказать вам о сути проблемы, подобрать подходящее решение и дать рекомендации по замене деталей в четкой и понятной форме.
Контактный центр Discover Fitness подберет для вас индивидуальный вариант сервисного контракта и предоставит все необходимые отчеты по электронной почте: о получении запроса, заведении заявки и выполнении обслуживания.

Кроме того, технические специалисты готовы приехать на ваш объект в кратчайшие сроки и помочь с любым ремонтом, требующим особых знаний по продукту

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра Discover Fitness за дополнительной информацией.

Техническая экспертиза

Техническая экспертиза высшего уровня — еще одна особенность сервисной службы. Discover Fitness. Наши эксперты пытаются удаленно диагностировать проблему и устранить ее сразу же.

Если же требуется выезд и помощь на месте, то мы максимально оперативно отправим к вам наших лучших сертифицированных сервисных сотрудников. Все наши специалисты проходят регулярное обучение, которое включает теорию, практику и экзаменационное тестирование.
Таким образом, мы непрерывно поддерживаем актуальность знаний и навыков сотрудников сервисного центра чтобы всегда предоставлять нашим клиентам обслуживание высшего класса.

Скорость решения проблемы

Мы очень серьезно относимся к показателям качества оказываемых нами услуг. Скорость решения проблемы клиента — это величина, которая определяется количеством дней, прошедших с момента получения запроса на сервисное обслуживание и до завершения работы нашим специалистом. Дополнительно мы подсчитываем, как часто решение проблемы нашей командой происходит с помощью одного визита. Мы с гордостью можем сообщить, что за последний год средняя скорость решения проблем техническими специалистами Discover Fitness составила менее 3,2 дней, а показатель устранения неполадок во время первого визита превышает 93%.

Наиболее важным аспектом качества нашей работы является удовлетворенность наших клиентов. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать, что вопрос будет решен своевременно, точно и профессионально, чтобы свести к минимуму возможность дальнейших сбоев в работе фитнес-оборудования.

Постоянный мониторинг


Работа специалистов сервисного центра — это многосторонняя забота о вашем объекте. Мы анализируем каждый серийный номер тренажера, предлагаем выгодные планы сервисного обслуживания, подключаем кардио и непрерывно мониторим состояние вашего оборудования. Технические специалисты Discover Fitness стараются развить доверительные отношения со своими клиентами и делают профилактические визиты, чтобы убедиться, что оборудование не только работает должным образом, но и дарит членам клуба максимально позитивный опыт использования.
Чтобы узнать о защите ваших инвестиций или приобрести контракт на сервисное обслуживание, свяжитесь с нами по телефону +7 (727) 310-84-53 или напишите по электронной почте sales@discoverfitness.kz
КОНТАКТЫ
050051, Казахстан, г. Алматы, Достык, 202, БЦ "Форум", офис 305